Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica di cancellazione dell’ordine si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio online di Nuvellawood (di seguito denominati “noi”). Questa politica ha lo scopo di spiegare le condizioni e le tempistiche per richiedere l’annullamento di un ordine dopo la sua conferma.

1. Termine per la cancellazione

Dopo aver completato il pagamento, è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.Se sono trascorse più di 48 ore o se l’ordine è già stato elaborato, imballato o spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

2. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattarci entro il periodo indicato e fornire le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• motivo della richiesta di cancellazione

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà le informazioni e comunicherà l’esito della richiesta.

3. Ordini già elaborati o spediti

Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.In questo caso, dopo aver ricevuto il prodotto, sarà possibile richiedere un reso seguendo la procedura indicata nella Politica di Reso e Cambio.

4. Rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata e l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, procederemo al rimborso secondo il metodo di pagamento originale.

• Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).

• Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’importo dovrebbe essere accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ulteriore assistenza.

5. Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3896 MORAN WAY APT B, NORCROSS, GA 30092-2288, United States
Telefono: +1 (845) 642-1245
Posta elettronica: service@nuvellawood.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)