Politica di rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online di Nuvellawood (di seguito denominati “noi”). Questa politica ha lo scopo di spiegare le condizioni in cui è possibile richiedere un rimborso, le modalità di elaborazione e i tempi previsti.

1. Condizioni per il rimborso

È possibile richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:

• l’ordine è stato cancellato entro il periodo consentito

• una richiesta di reso è stata approvata e il prodotto è stato restituito

• il prodotto presenta problemi di qualità o non corrisponde alla descrizione dell’ordine

• l’ordine non può essere completato a causa di problemi durante l’elaborazione

Ogni richiesta di rimborso verrà verificata prima dell’elaborazione.

2. Procedura per la richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso è possibile contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento o ricevuta

• motivo della richiesta di rimborso

• se necessario, foto o video del prodotto

Dopo aver ricevuto le informazioni richieste, procederemo alla verifica e comunicheremo l’esito della richiesta.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.L’importo verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (ad esempio Visa o MasterCard).

4. Tempi di rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, provvederemo a elaborare il pagamento nel più breve tempo possibile.In base ai tempi di elaborazione delle istituzioni bancarie, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.

5. Informazioni aggiuntive

L’importo rimborsato corrisponde generalmente all’importo effettivamente pagato per l’ordine.Nel caso di reso del prodotto, il rimborso verrà elaborato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.In caso di situazioni particolari relative all’ordine, potremmo contattare l’utente per ulteriori informazioni.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3896 MORAN WAY APT B, NORCROSS, GA 30092-2288, United States
Telefono: +1 (845) 642-1245
Posta elettronica: service@nuvellawood.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)